床墊十年保固

雲朵從2010年經營至今,不敢說席夢思床墊都是最便宜(坊間仍有2萬有找低階床墊),但床業界唯一的十年無折舊保固,是雲朵不變的堅持,為的就是保障消費者並且負起一個販售進口床墊業者應盡的責任,床墊壞掉的機率極低,但問題發生時我們一定都會在。

雲朵至今已處理過無數次大大小小之床墊檢測,凹陷原因百百種,雖但大多原因為正常泡綿回軟,並非床體結構瑕疵,但檢測後如達保固標準(美國席夢思原廠標準1.5英吋人體睡痕),保固責任雲朵從不推托。

下圖為床墊檢測實例                                                                                           (床墊丈量結果,凹陷4.3公分,已達保固標準。)

下圖為客戶出保固換新床實例                                                                         (2014年Plush Pillow Top更換為2018年Luxury Firm)

以下則是美國席夢思官網的原文保固頁面

連結請點此https://www.simmons.com/Warranties

除了告訴消費者們如何識別自己所購買的席夢思床墊產地標籤

還有兩個連結,就是2015/3/1前後生產的席夢思床墊有不同的保固判定標準,而判定標準皆是以*Warranty Code來分類。

*:Warranty Code係為美國席夢思對於不同等級的床墊,會有保固年份、塌陷標準的不同,並以英文字母ABC…作為識別。

不論是舊版本還是新版本,美國席夢思保固條款相同的地方有:

1.保固的起始點皆為購買日期,而非到府日期(下圖)

雲朵的保固起始點則是從到府日期開始計算,這點正好相反。

2.特別註記的展示品/出清款式並不在保固範圍內(下圖)

在雲朵購買的席夢思床墊,不管什麼年份款式,皆享有十年保固。

3.席夢思床墊在美國50個州,哥倫比亞特區,波多黎各或美屬維爾京群島以外的地方售出,是不受理保固的。而如果你在美國加州以外的地方,還會跟你收取額外運費。

因此,在台灣如果要將床墊送回美國原廠檢測,必須先船運回美國,等待一段時間(原廠檢測)之後,再船運回台灣,其中所產生的“跨國運費”以及“時間成本”都須自行負擔。

而在雲朵則替你省去許多麻煩,只要一通電話,我們會有專人諮詢並視情況到府檢測床墊,一經達到保固標準,我們會從倉庫拉現貨為您換一張全新的席夢思床墊。

*為確保雲朵床墊檢測之同仁安全,如遇天災等不可抗力因素,雲朵保有將時間延後或者取消之權利。

以下是雲朵各分店聯絡方式,歡迎不吝指教相關專業問題!

台北大直店 Line ID:@nuage557  Tel:02-85092537

丹普信義館 Line ID:@nuage178 Tel:02-27290019

新竹光明店 Line ID:@nuage170 Tel:03-6670008

台中大安店 Line ID:@nuage789 Tel:04-22654567

高雄85店 Line ID:@nuage85 Tel:07-2691113