什麼情況下達保固標準?

床墊到府時間:2014.3.19

床墊檢測時間:2018.08.16

地點:桃園市蘆竹區陳府

床墊款式:Simmons Recharge Plush Pillow Top


緣由:
客人反應床墊有塌陷情形,睡起來有不適感

處理:
攜帶丈量及檢測表前去客人家中,確認其他皆為客觀條件後,經丈量床墊發現塌陷已達4.25公分,超過美國原廠標準1.5英吋(3.81公分),達保固標準。

圖為現場更換床墊過程

把舊床墊放至樓下待回收
結論:
對於許多本土床墊業者來說,公開分享出保固案例是非常不智的行為,因為不僅不會替店家招來生意,還會有許多之前“不太需要擔心”的問題如雨後春筍般冒出來。但我們想強調的是,只要雲朵保固卡上寫清清楚楚的“十年之內非人為因素,塌陷達1.5英吋“,雲朵即會以保固方式處理,絕不囉唆!