｜非保固範圍
1.對產品本身軟硬、舒適度的偏好。
2.使用後造成之髒污、污漬或色斑。
3.正常使用下造成0.75英吋(1.9公分)以內之人體睡痕。
4.產品經過自行改裝或修理。
5.產品布套的拉鍊，除非於產品收到時即已故障。
6.使用不適合的床架(太軟或太脆弱，或者床框架不符合床底)。
7.天災(水、火災、地震等)等不可抗力災害
8.刻意破壞或人為疏忽、切割、燒灼、淹水或其他不當使用導致損壞。
9.瑕疵的成因是由於經過彎折、擠壓或長時間暴露在低溫之下，導致用料撕裂或永久變形。
10.使用在非睡眠用途
11.產品離開台灣本島時。
｜清潔與保養
１.請在產品上包一層布套/保潔墊，以確保產品不受汙染，且能保持產品的清潔衛生，產品也較好整理。
２.維持室內空氣流通，相對濕度應在60%以下以保持產品的舒適度。
３.若液體不小心灑在產品上或留下汙漬，請拆卸布套並將布套送洗。
