美國原裝席夢思床墊對我們來說，是神級一般的舶來品，無論是彈簧的支撐、還是泡棉的綿密，都各自扮演好自己的角色，帶給你近乎完美的感受，更不用說搭配上店內的佈置、音樂，簡直像上天堂一樣了。
可你要知道，就算展間再舒服，短短幾個小時，也很難有睡過夜那樣的完整體驗。
尤其美國原裝席夢思床墊不像國內許多床墊品牌，這麼地著重在上方的“墊材”（墊材如乳膠、記憶泡綿、涼感膠等），而是專注在彈簧床墊的初心“碳錳鋼線”，也因為這樣，才能夠創造出真正富有層次感的睡眠體驗。
雲朵一直以來有幫每位客人做紀錄的習慣，根據以往把席夢思床墊帶回家的客人資料分析指出：這種在店裡躺得很爽，買回家卻腰痠背痛的窘境，通常在兩個禮拜以內會發生。
ex:很多人愛不釋手的pillow top(獨立舒適層)床款，就很容易發生這樣的問題，真心不騙。
我左思右想，既然如此，那我就提供比兩個禮拜更長一點的
三十天試睡服務
雖然雲朵不是製造商，但求能盡量對每位客人做到問心無愧～
有時會對於大家的疑難雜症，我實在很難置之不理>"<
希望來雲朵訂床的大家，都沒有後顧之憂的享受美國原裝席夢思床墊喔！
【重點QA】
30天試睡的時間怎麼算？
1. 席夢思床墊試睡服務一張床墊僅限更換一次。
2. 試睡起始日於”床墊到府日“起算，而非使用日。
ex:席夢思床墊在1/1送到並簽收，即便你1/7才拆封使用，試睡期一樣是到1/30喔！
3. 基於衛生考量，床墊到府後請務必套上雲朵附贈的防水透氣保潔墊。
p.s專業用的防水透氣保潔墊可以讓你的席夢思床墊更免於弄骯髒的困擾。
4. 床墊最晚會於到府日起算30天之內收回。
ex:必須注意的是，如果你的席夢思床墊非雲朵現貨款，即便第二張床墊需等待海運到港，我們還是得在三十天內將你的席夢思床墊收回。
我需負擔的費用有哪些？
1.席夢思床墊更換服務遇牌價高者需補足差額、價低者則不予退費
（上述之差額皆不包含運費、贈品等其他費用）
2.更換席夢思床墊之來回運費。
3.如欲更換商品為不同尺寸/等級之床墊，使用過後之枕頭、保潔墊須請你以原價購買。(枕頭、保潔墊價格一覽表)
ex:
你購買了一張席夢思harmony plush pillow top $49900，想更換成更硬高階的席夢思飯店系列Black Luxury Firm $76900，那麼需補商品價差 $27000
並且負擔來回運費$2100（此為北部一般品報價）
商品價差$27000+來回運費$2100=總共$29100
反之，如果你購買了一張席夢思飯店系列Black Luxury Firm $76900，想換成更軟但不用這麼高階的席夢思harmony plush pillow top $49900，你只需要負擔來回運費$2100（此為北部一般品報價），因此總共為$2100。
我仍然有十年保固嗎？
席夢思床墊保固以“第二張床墊“到府日期開始計算，請安心使用(十年保固說明)。
ex:第一張床墊在1/1送到你家，經過試睡並更換後，第二張床墊在1/31送到你家，那麼保固日期就會從1/31開始計算
跟雲朵購買的全系列床墊都享有30天試睡服務嗎？
美國丹普記憶床墊、OUTLET商品，均未在30天試睡服務範疇。
我還需要注意什麼？
1.請拍攝欲更換之床體五大面（表面、頭、尾、左、右，不包含底部）並回傳至雲朵官方Line給店長，以確認床體之完整性。
2.床墊請保持當初送達時的完整性，如有嚴重髒污破損，雲朵保有不更換床墊之權利。
3.請務必保留原始訂單及保固卡。
你們收回的床都怎麼處理呢？
三十天試睡收回之席夢思床墊均不會當新品販售，我們會載明床墊出處，並放置OUTLET販售，歡迎營業用採購。
OUTLET席夢思床墊均經過消毒、整理，並且已超乎業界的市場價格提供，歡迎參觀比較。
