全台疫情肆虐,在不安排人員到府的情況下,席夢思床墊有辦法自己檢測嗎?

席夢思床墊睡久了難免會有人體睡痕,但床體瑕疵與人體睡痕往往只有一線之隔

疫情尚不穩定的現在,如果請雲朵同仁前去府上做床墊檢測也許對你我來說是一大風險

為了保護好大家的安全,有沒有什麼簡單的方式能自己做檢測呢?

非常簡單,方法如下:

1.首先拿一直條的棍子(切記要比床墊最短邊還長喔)橫放在床墊上。

2.拿直尺或捲尺丈量最凹陷的部分(如果最凹陷地方原來就有拉釦設計,記得要扣掉拉釦的深度喔!)。

3.如果深度有達到/超過1.5英吋(3.81公分),請回傳給雲朵客服即可。

延伸閱讀

雲朵保固內容

什麼是雲朵床墊檢測?

雲朵門市資訊

席夢思床墊該如何挑選?席夢思代購、總代理、平行輸入選購須知心得分享!

席夢思代購床墊該如何挑選?席夢思選購須知! - 席夢思代購

席夢思代購床墊該如何挑選呢?一般從百貨精品專櫃、到大型家具展間、甚至連網路平台上都有販售席夢思床墊或代購服務,而且席夢思床墊的品項又這麼多,究竟該如何選擇呢? 選擇海外代購商,究竟有沒有保障呢? 

上述這些都是讓多數有意購買席夢思床墊的人,感到困惑不已的問題。今天就列舉幾種目前國內較常見的席夢思消費通路以及席夢思代購方式,向大家說明席夢思總代理、與席夢思平行輸入,三者其中的差異與注意事項。

席夢思總代理

席夢思總代理
席夢思總代理

舉凡百貨公司、專門店所看到的席夢思床墊,均是由”台灣席夢思”所代理及販售。一般而言多為加拿大、日本所生產,尺寸也與國內標準尺寸相同,不必另外更換下墊或是添購美規床包是其優勢。與席夢思代購相比的缺點為通常單價較高,建議有需要的話可以多利用百貨周年慶或是搭配相關折扣活動。

席夢思代購

席夢思代購
席夢思代購

國內目前有許多代購的評價都不錯,有價格實惠的代購商,有興趣的話可以自行上網搜尋”席夢思”+”代購”

代購顧名思義就是協助購買在國外銷售的商品,再由代購商幫您運返國內,最終將床墊送到你的手中。

一般而言,美國當地席夢思的床墊價格(同等級)與國內席夢思價格相比低廉許多,且可代購的便席夢思床墊在網路上都可以找到相關資訊。因此,許多人購買席夢思的方式,會尋找這些,在代購較的國外席夢思床墊。

要注意的是,美國席夢思對於代購的床墊,也就是運送海外的床墊是不提供保固服務的,且購買前,代購業者也不一定能夠提供該床墊的試躺(通常無常備庫存),如果問題無法在事前確認清楚的話,無形之中會增加一些風險。

席夢思平行輸入

席夢思平行輸入
席夢思平行輸入

常見於一些連鎖家具/床墊展間,有實體店面可提供現場的床墊試躺。通常具備一定庫存數量,如遇床墊出保固、故障維修…等特殊狀況,可以提供較為即時的服務,另因為銷售款式較為單純,銷售人員對於床墊也能提供比較詳細的說明。

以”NUAGE雲朵”而言,專營美國席夢思床墊是為了只將一件事做到最好,除了床墊十年換新保固,更提供免費諮詢、專業知識分享及特殊款式/規格寢具代訂等服務,和一般代購、平行輸入業者都不同。

其實平常沒有需要席夢思床墊的時候,根本不會去注意到,除了有專櫃可以購買外,還有代購商以及平行輸入管道。

以上這篇席夢思床墊代購文章就是要讓初次購入席夢思床墊的各位大大們能夠在最短的時間內了解各個供應商的差異,節省許多寶貴的時間唷^^

假如還想了解更多有關席夢思常見的問題,可以參考以下的席夢思 Q&A:

席夢思代購價格與專櫃價差很多沒問題嗎?

席夢思的價格通常很親民,若選擇優質、有信譽的代購商,從下單到海運寄回的時間大約在一個多月左右的時間,中間繁雜的手續都會由代購商幫你處理,價格也的確是比專櫃價便宜許多。

席夢思的床墊都是正版的嗎?

首先需要確定你選擇席夢思的代購業者是否是信譽良好,並且都是透過正規管道輸入的。如果選擇優秀的代購業者,基本上都是直購到台灣,因此的確可以使用較優惠的代購價格幫你購買到正版的席夢思床墊,加上代購業者的運費可以談得比一般人自己海外購買運回還要低,因此價格部分會較有優勢。

席夢思的床墊可以退換貨嗎?

每一個席夢思代購商的處理方式不一樣,建議在購買之前,可以向你所挑選的代購商親自詢問,以免屆時發生後續糾紛時,會很麻煩。(美國席夢思原廠並不保固海外席夢思代購的商品。)

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雲朵首創30晚席夢思床墊試睡服務詳細辦法

30天試睡的時間怎麼算?

1.床墊試睡服務一張床墊僅限更換一次
2.試睡起始日於”床墊到府日“起算,而非使用日。
3.基於衛生考量,試睡之床墊最晚會於到府日起算30天之內收回

我需負擔的費用有哪些?

1.床墊更換服務遇牌價高者需補足差額、價低者則不予退費
(上述之差額皆不包含運費、贈品等其他費用)
2.更換床墊之來回運費。(全台運費一覽表)
3.如欲更換商品為不同尺寸/等級之床墊,使用過後之枕頭、保潔墊須請您以牌價購買。(枕頭、保潔墊價格一覽表)

我仍然有十年保固嗎?

席夢思床墊保固以“第二張床墊“到府日期開始計算,請安心使用(十年保固說明)

跟雲朵購買的全系列床墊都享有30天試睡服務嗎?

美國平行輸入丹普床墊、特價商品(如福利、出清商品等)均未在30天試睡服務範疇

我還需要注意什麼?

1.床墊請保持當初送達時的完整性,如有嚴重髒污破損,雲朵保有不更換床墊之權利。
2.請務必保留原始訂單及保固卡

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席夢思床墊找代購買好嗎?

延續上一篇一樣軟硬度的床墊,為什麼每個人感受不同?文章,床墊是相當吃“體感”的家具,因此雲朵從北到南一共有六個展間,目的除了讓想要購買便宜席夢思床墊的大家有比較完整的體驗之外,也不用再花多餘的錢北上試躺(如六年前有行動不便還遠從高雄上來台北展間的客人)。但,近年有許多席夢思代購業者如:得x、漫x等,為了彌補自己展示床墊以及專業知識的不足,提出“你可以先到雲朵試躺,再來跟我們下訂”這類的建議給潛在消費者,關於這樣的現象,我們坦然以對,畢竟每個業者有自己做生意、生存的一套方式,對於單純來比價的客人,我們也都提供最專業的建議。

只是,在這些業者搶到訂單後沾沾自喜的同時,有沒有想過後續發生問題時該怎麼處理?

我經營雲朵十年以來,遇過各種配送床墊”之後”大大小小的狀況,實在是不勝枚舉,美國製便宜席夢思床墊工法固然是世界水準,但運作工廠的畢竟是人,難免會遇到各種問題,生產瑕疵諸如:泡綿隆起、床墊邊框位移、嚴重脫線、表布髒污,體感問題則有:不適應新床墊、睡久了泡綿坍塌等你一開始不會覺得這會是個問題的問題。

“床墊有保固問題時我們會有專人到府檢測”,某業者這樣在保固頁面拍胸脯保證著,光看字面上意思沒有什麼問題,但今天問題來了,我們假設某業者公司設立在台北,而發生問題的床墊在高雄呢?我相信身為生意人的某業者絕對不會只賣床墊給北部客人XD
又或者非常可愛地搭高鐵下一趟南部只為了實現”專人到府檢測”這句話吧?更何況某業者只是個跑單幫的呢?
當然這些席夢思代購業者可以在網路上提供簡單的檢測步驟,或者是請你把有問題的床墊拍照下來回傳官方售服系統~

但在台灣,消費者跟業者雙方往往不會站在同一陣線,當你把照片回傳給這些代購業者時,他們認為產品好端端沒問題,而你覺得就是有哪裡怪怪的,那該怎麼辦呢?你是要跟代購業者僵持不下,還是繼續含淚隱忍每一夜?

當初你認為撿到便宜省到錢的代價,就會在這時候慢慢浮現。

這個月有位住中正區的侯小姐,電話裡告知去年九月購買的便宜席夢思床墊泡棉塌陷,我前去檢測的結果,並未達保固標準,而我也是在現場耐心的解釋關於床墊泡棉使用約半年會有回軟的現象讓讓她理解,侯小姐才慢慢釋懷
然而美國席夢思床墊都不會有問題嗎?其實不盡然。
就在上個月,我們有位四年前跟我們購買床墊的王小姐,反映床墊有塌陷、有聲音等等問題,Emma店長跟客人約好時間後前去檢測,結果達保固標準(塌陷程度達美國官方標準1.5英吋),雲朵按照保固卡約定更換一張當季新款給王小姐
美國席夢思床墊如同車子一樣,三年一小改,五年一大改,遇到保固問題更換當季新款當然是最直接的做法,我聽過一個最扯的是:
某代購業者聲稱,如果遇到保固問題,會請客人負擔海運費用,將床墊送回美國工廠處理之後再運回台灣。我一看到實在是難以置信
第一,非人為產生的產品瑕疵,怎麼會讓消費者負擔鉅額海運費用?再來第二,美國席夢思床墊一到美國境外,美國總公司是不受理任何保固問題的,前者很明顯是要讓消費者知難而退,後者則是完全唬爛!

我相信,無論買賣任何東西,售後服務是最最基本的,但麻煩這些業者一定要知道自己在做什麼,近兩三年我目睹越來越多代購業者隨隨便便打著”我們也有十年保固”ˇ的旗號,花重本廣撒各種關鍵字行銷,講坦白,我真是替他們捏把冷汗,這些人真的懂什麼叫做”保固”嗎?保固是一種責任,你要Take care人家十年你知道嗎?

買賣有分兩種,一種有服務,另一種則是成交之後打死不相往來,如果你能拍胸脯保證產品絕對不會出任何問題,那麼強烈建議你跟代購買東西!
如果不能,代表你相信高單價床墊的售後服務仍有其價值存在,聰明如你,知道該怎麼做了吧?

文/Mike

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舒適(軟硬)等級3的Simmons床墊,為什麼有的人覺得軟,有的人覺得硬呢?

床墊跟任何你可以購買到的商品不太一樣,是屬於相當”體感”的產品,縱然有型號、規格等資訊放在網路上供你參考,但仍然會有“買錯床”的情況發生。

以下是我常常在展間遇到的經驗:某對夫妻試了軟硬度5(較軟)的Black K-class Firm Pillow Top之後,立馬試了隔壁的軟硬度3(較硬)的Black C-class Medium 床墊,這個時候問題來了,先生試完之後覺得Medium較硬,但太太卻不這麼認為,太太覺得Firm P/T反而比較有支撐性,為什麼?

首先大家可把便宜席夢思床墊想像成是樂高玩具,每款床墊都是由差不多的零件但不同的排列組合構成的,零件可分成兩大類1.泡綿2.彈簧,而影響這兩者的,又再細分為泡綿密度、厚度、材質(以上三者決定舒適度)、彈簧線徑、圈數、數量(以上三者決定彈簧支撐度)等,再加上夫妻兩人的體重、身形都不同,導致兩個人對於Medium的理解有很大的落差,更何況舒適等級1-10是由習慣軟床的老美所定義的呢?

所以假設你在網路上(舉例來說US-Mattress)看到某款便宜席夢思床墊的舒適等級“可能”是你想要的,絕對要到展間試看看那張床,你來閒聊、睡死都無妨,千萬不要憑空感受,因為買錯床的代價可是非常大的!

但就如同我以前常說的,每個展間就這麼二三十坪大,雲朵當然只能放幾款比較符合台灣人喜好的重點軟硬度來擺,尤其某些冷門款式如Black K-class Ultra plush P/T等,就比較沒有機會讓你試躺到了,沒躺過的床買回去睡絕對有風險,所以雲朵才誕生了進口床墊首創試睡30天的服務

而你試睡後換下來的床,我們會放到雲朵席夢思OUTLET館販售,除非outlet品項,你絕對不會買到別人睡過的床。

其實說了這麼多,並不是要強調雲朵多厲害或多特別,以席夢思床墊來講,雲朵甚至不一定是最便宜的,我們只希望能在合理的價格範疇內,把身為一個席夢思平輸老大哥該做的、該講的、該服務的做到無愧於心,這樣不僅對得起信任我們的客人,也才能陪各位走得長久喔!

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#30天試睡

文/Mike

美國席夢思美規尺寸較長,雙人床包、床罩好買嗎?

美國原裝席夢思的Queen Size(標準雙人)床墊雖然寬度與台灣尺寸無異(5尺=152公分),但因為米國人身高比較高的關係,Queen Size(標準雙人)床墊的長度硬是比台灣多了約10~12公分,也就是6.7尺=202公分。
這樣一來會不會多了很多麻煩呢?
在這裡跟大家分析比較一下Queen Size(標準雙人)床墊的優與劣

優點:睡覺時雙腳不容易懸空

許多高個子的人睡台灣尺寸床墊常有一個困擾,因為台灣床墊太短了6.2尺(188公分),所以睡覺時雙腳長長會”tone”出來,天冷的時候,腳底容易冰冷,甚至還會睡不著、容易做夢(睡眠品質差),這個時候美國原裝席夢思的Queen Size(標準雙人)床墊就是不錯的選擇,許多客人後來都反應睡覺時”腳踏實地”的感覺真的很棒呢!

缺點:床包不容易買

是的,由於台灣本土床包工廠大多沒有直接生產像美國原裝席夢思的Queen Size(標準雙人)床墊這樣尺寸的床包,因此在您挑現成品時,難免會受到限制,甚至需要一些時間訂製。

But,隨著購買美規床墊的人越來越多(直線成長),除了自行到美國網站購買外,雲朵也自行開發了相對應尺寸的床包,也和寢具業者異業結盟,讓床包訂製不再是場惡夢,就讓我們來看看美規床包有哪些選擇吧!

1.NUAGE

雲朵專業進口席夢思床墊十餘年,大數據分析,有近八成的客人有訂製寢具的需求,無論是美國king size(195*202公分)或者是queen size(152*202公分),都比較少在台灣通路看得到,因此雲朵依過往的客人需求,數量按比例生產出美規尺寸的寢具。

另外像是60支天絲,美國棉等,都是雲朵挑選出來比較適合台灣人使用習慣的材質,如果你不想等待訂製時間,雲朵的美式寢具會非常適合你!

雲朵美式寢具   (購買請點我)

2.上品寢具

從經營雲朵開始,到現在已經走入十個年頭,上品算是我第一間配合的寢具廠商,他們的寢具質料好當然沒話說(尤其是天絲),但我沒事還是會到各大百貨通路走走看看,看有沒有更適合我們雲朵客人的寢具牌子,當中也不乏到大品牌店家溜搭,跟店員聊聊天,但我發現一樣的材質,上品價格算是相對親民的,雖然五尺以上的床包會有車縫線( 畢竟使用台灣機器車縫),但也因為配合久了,其實對彼此有一定程度的信任,上品也算了解我們雲朵客人的需求,所以在今年特別提供了針對雲朵客人的優惠方案。

只要你在雲朵訂購席夢思床墊,憑訂單到各門市,可直接享有VIP以上之優惠,我個人是覺得相當誘人啦,畢竟有些商品是直接破萬的,這樣一來一往其實省很多(๑´ڡ`๑)
上品寢具的官網連結
songbeam.com.tw

3.棉床本舖

說到網購寢具品牌,大家比較耳熟能詳的,應該就是棉床本舖了吧,商品應有盡有,像是涼被、冬被、小朋友寢具,甚至是日式輕傢具都有喔!
至於有什麼花色、材質我就不多介紹了,重點是他們家對於雲朵的客人可說是相當慷慨,特別闢了了一個雲朵訂製專區給我們,有想要了解的可以到他們家逛逛喔~
棉床本舖 annahome.co

4.IKEA「瑞典發音ee-kee-ya」

IKEA提供的床包很簡單~
顏色皆為素色(非常好搭配),材質則是純棉,不過建議挑選單價至少要在$1000以上,這樣針織度才夠密,睡起來才不會刺刺的。
不過IKEA賣的床包長度清一色都是202公分,所以如果你買到king size(183*212公分)的席夢思床墊,基本上這裡你可以略過,直接到HOLA挑選購買就可以囉 d(d'∀')
IKEA連結 https://www.ikea.com.tw/zh/products/bedlinen

5.ZARA HOME

Zara是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司,它既是服裝品牌,也是專營Zara品牌服裝的連鎖零售品牌。
而這裡特別一提的是Zara Home,裏頭主要賣一些居家裝飾類的商品,當然也有美規尺寸的床包,也由於我調查後發現,雲朵的客人約超過五成喜歡簡單、素色的寢具,所以推薦給你們,喜歡簡約風格的朋友的可以多做參考唷。

地址:台北市信義區松壽路12號 1樓&B1
營業時間:11:00 – 22:00
電話: 02 2345 2616

以上為雲朵整理出來的床包販售資訊,如果有更新的訊息,雲朵會在第一時間告知大家唷,並祝大家每天都睡得香甜(◕‿◕)

文/MiKe

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什麼是水貨切割床墊?

平行輸入美國原裝席夢思共有下列七種尺寸:


其中以Queen/CaliforniaKing Size尺寸最為符合台灣人需求

切割床墊指一般提供平行輸入床墊的店家,為提高成交率,而將美規尺寸的床墊(Queen Size)5*6.7尺,裁切成適合台灣人居家空間的尺寸(Standard)5*6.2尺


比如說:
客:可是你們的床墊長度都超過6.2尺耶,我擔心以後床包不好買,而且房間空間有可能不夠…(欲離開)
店:帥哥請留步!!!這樣好了,我幫你把床墊尺寸改短一點,不就什麼都解決了嗎?
這就是切割床墊的由來嚕~
此舉沒有一定對錯,但我們不提供切割床墊,因為堅持原汁原味是我們的經營理念之一。
況且雲朵還有相對應尺寸的寢具 呢!

美規床包哪裡買?可以點我

最後,如果現場還是沒有適合您的美國席夢思床墊,我們將會介紹您至符合您需求的店家去購買,在雲朵,您不會感受到有任何的購買壓力

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席夢思平行輸入的款式這麼多,如何分辨?

席夢思平行輸入的款式這麼多,如何分辨?

其實非常簡單,首先以等級去做區別,如:Recharge、Recharge WorldClass、Recharge Black label…等,就好比BMW有分3系列、5系列、7系列,而每個系列裡還會依不同需求而去調教避震器是一樣的意思^^
他們之間的差異除了獨立筒數、彈簧構造以及襯墊材質之外,更明顯的是價格上的落差,這就是為什麼有的席夢思床墊會賣到動輒數十萬以上的緣故。

再來就是買床最重要的軟硬度了,美國席夢思在每個等級的床墊裡,都有專為消費者量身打造的軟硬度,如:Extra Firm特別硬 、Firm
硬還有偏軟的Plush Euro Top以及Pillow Top,種類之多,族繁不及備載,因此雲朵在這裡建議想購床的朋友們,先設定好您需要
的1.尺寸,然後是2.等級(預算),再去挑選適合您的3.軟硬度,買東西有個方向了,也比較好去做比較唷!

文/Mike

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席夢思平行輸入跟總代理有什麼不同?

從雙B到戴森吸塵器,只要是廣為人知的高級進口品牌,在台灣就一定會有水貨跟代理商同時存在,其差別一定在於價格&服務,至於席夢思水貨商跟代理商有什麼不同,也是雲朵客戶常問到的問題: ) *上圖為2012年雲朵繪製的示意圖,現總代理已有大陸產線 台灣席夢思總代理有得到美國席夢思總公司授權,並由日本、加拿大、中國大陸以及美國等工廠製造引進。 以下為平行輸入&總代理之比較表  
項目總代理平行輸入(以雲朵為例)
產地美國、日本、加拿大、中國美國
尺寸為國內標準尺寸 雙人:6*7尺、6*6.2尺、5*6.2尺 單人:3.5*6.2尺為美國標準尺寸: 雙人:6*7尺、6.4*6.7尺、5*6.7尺 單人:4.4*6.2 /6.7) 尺、3.2*6.2 /6.7 尺
款式Black黑標、Beautyrest、BackCare、巧思按摩床Black黑標、Beautyrest(Platinum白金、Silver銀絲)
價格較高較低 (類似床款約為總代理定價40%~70%)
保固1. 區分2年保固、8年保用,保固期間內以維修方式為主(運費另計)。 2. 保固範圍以獨立筒本體為主。1. 10年保固,遇產品瑕疵問題則更換新品,無需負擔運費。 2. 保固範圍以獨立筒本體為主。
而坊間您所看到的平行輸入並沒有代理權,就連雲朵也一樣,但我們提供之席夢思床墊皆由美國製造, 因此很多總代理命名的床墊系列(如:永恆、雪林頓..等等),無法直接與純美國製造的席夢思床墊直接PK, 這就是為什麼您到專櫃試躺後,很難在其他平行輸入賣場問到一模一樣的款式的原因。但只要多試躺多比較, 相信一定能找到適合您的席夢思床墊。

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