｜保固服務
保固期間：十年
起始日：床墊交貨到府當日算起十年內，並非製造日。
到期日：屆滿十年、原購買者轉售或轉讓該產品時。
＊床墊經更換後，保固時間不得重新計算
｜保固範圍
1.出現明顯瑕疵狀況時，由專人到府檢測
2.經檢測屬保固範圍之瑕疵，可享有當季同等級、系列、軟硬度之全新床墊更換服務。
＊如遇款式停產須以新款更換時，應另行負擔牌價價差。
3.經檢測未達保固標準而仍有疑慮時，可請求送至雲朵指定之床墊工廠檢測 ，若檢測完畢並非床墊本體瑕疵，需另行負擔床墊來回運費。
4.十年保固所指之床體瑕疵為下列情況：
正常使用下，非人為因素造成之床體塌陷超過1.5英吋(3.81公分)
｜非保固範圍
1.對床墊本身軟硬、舒適度的偏好
2.使用後造成之髒污、污漬或色斑。
3.正常使用下造成1.5英吋(3.81公分)以內之人體睡痕。
4.床墊經過自行改裝或修理。
5.表層泡綿塌陷、形狀改變，如Pillow Top等偏厚舒適層之床款。
6.使用不適合的床架(太軟或太脆弱，或者床框架不符合床底)
7.天災(水、火災、地震等)等不可抗力災害
8.刻意破壞或人為疏忽、切割、燒灼、淹水或其他不當使用導致損壞。
9.瑕疵的成因是由於經過彎折、擠壓或長時間暴露在低溫之下，導致用料撕裂或永久變形。
10.使用在非睡眠用途
11.床墊離開台灣本島時。
｜清潔與保養
1.建議每三個月或半年將床墊頭尾對調。
2.請在床墊上包一層保潔墊，以確保床墊不受汙染，且能保持床墊的清潔衛生，床墊也較好整理。
3.維持室內空氣流通，相對濕度應在60%以下以保持床墊的舒適度。
4.若液體不小心灑在床墊上或留下汙漬，請使用中性的清潔劑沾冷水擦拭，勿讓水或清潔劑浸濕床墊。
